Deskroom Extension per Google Chrome

Estensione Deskroom: Gestione della Conoscenza per Team di CS

Deskroom Extension è un componente aggiuntivo di Chrome sviluppato da CloserLabs, progettato per migliorare la produttività dei team di Servizio Clienti (CS) ed Esperienza del Cliente (CX). Questa estensione offre un Sistema di Gestione della Conoscenza (KMS) e una funzionalità di raccomandazione delle risposte appositamente progettata per l'uso interno dei team di CS e CX.

Nel momento in cui si costruisce una Base di Conoscenza, Deskroom elimina la necessità di compilazione manuale organizzando automaticamente manuali e registrazioni di consulenza caricate in vari formati come Excel, Word, HWP o PDF in una Base di Conoscenza strutturata con domande e risposte. Questo semplifica il processo e risparmia tempo ai team di CS e CX, consentendo loro di concentrarsi su compiti più critici.